Question 1

SEIDO est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

SEIDO est conforme au RGPD à 100%, sous le cadre de l'Autorité de Protection des Données belge (APD). Toutes les données sont hébergées exclusivement en Europe, sur les serveurs Supabase à Frankfurt (Allemagne), et ne quittent jamais l'Union Européenne. Le chiffrement AES-256 protège chaque transmission et chaque fichier stocké. En tant que gestionnaire, vous gardez le contrôle total sur vos données : exportation complète en CSV, suppression sur demande, et accès à tout moment conformément aux articles 15 à 20 du RGPD. Les données de vos locataires et prestataires sont strictement cloisonnées par rôle — chacun ne voit que ce qui le concerne. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers ni utilisée à des fins publicitaires. Notre DPO est joignable à privacy@seido-app.com pour toute demande relative à la vie privée. SEIDO respecte également les réglementations régionales belges (Bruxelles, Wallonie, Flandre) en matière de bail et d'indexation des loyers.

Question 2

Puis-je importer mes données existantes ?

Accepted Answer

Absolument ! SEIDO supporte l'import CSV/Excel en un clic pour vos biens, lots et contacts. Notre équipe vous accompagne gratuitement pendant toute la phase de migration (généralement 1-2 heures). Nous proposons également une migration assistée pour les gestionnaires avec plus de 100 lots. Aucune perte de données, aucun temps d'arrêt.

Question 3

Combien de temps faut-il pour déployer SEIDO ?

Accepted Answer

Un gestionnaire configure SEIDO en 30 minutes : création du compte (2 minutes), ajout des biens via import CSV ou saisie manuelle (10 minutes), invitation de l'équipe et des prestataires par email (5 minutes), et activation des portails locataire et prestataire (3 minutes). La plupart des gestionnaires traitent leur première intervention dans les 24 heures suivant l'inscription. Contrairement aux ERP immobiliers classiques qui nécessitent des semaines de paramétrage, SEIDO est conçu pour être opérationnel le jour même. Pas besoin de formation complexe : l'interface est intuitive et chaque action est guidée. Notre support est disponible 7 jours sur 7 par email et chat pour vous accompagner. Pour les agences de plus de 100 lots, nous proposons un service de migration assistée gratuit avec l'abonnement annuel, incluant le nettoyage et la vérification de vos données existantes.

Question 4

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?

Accepted Answer

Aucun engagement, aucune pénalité. Vous pouvez annuler à tout moment en 1 clic depuis votre compte. Vos données restent accessibles pendant 90 jours après l'annulation (période de grâce). Vous recevez un export complet de vos données au format CSV. Si vous changez d'avis, la réactivation est instantanée. Zéro friction.

Question 5

SEIDO fonctionne-t-il sur mobile ?

Accepted Answer

Oui, parfaitement ! L'application est 100% responsive et optimisée pour iOS et Android. Vos prestataires et locataires peuvent tout faire depuis leur smartphone : créer une demande, ajouter des photos, suivre l'avancement, communiquer en temps réel. Pas besoin d'installer quoi que ce soit, tout fonctionne dans le navigateur web mobile.

Question 6

Proposez-vous une démo personnalisée ?

Accepted Answer

Oui ! Réservez une démo privée de 30 minutes avec notre équipe. Nous adaptons la présentation à votre situation : nombre de lots, types de biens, problématiques spécifiques. Vous verrez SEIDO en action avec des cas d'usage réels. Contactez-nous à demo@seido-app.com ou utilisez le calendrier sur notre page contact.

Question 7

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Zéro frais caché, zéro surprise. Le prix affiché est le prix final : 5 EUR par bien par mois, ou 50 EUR par bien par an (soit 2 mois offerts). Il n'y a pas de frais de setup, pas de frais par utilisateur, et pas de frais par intervention. Tous les modules sont inclus dès le départ : notifications push illimitées, stockage de documents illimité, portails locataire et prestataire, gestion des devis, planification des interventions, et support 7 jours sur 7. Pour les petits propriétaires avec 1 à 2 biens, SEIDO est entièrement gratuit à vie. L'essai gratuit d'un mois est disponible sans carte bancaire et sans engagement. Si vous décidez de ne pas continuer, vos données restent exportables pendant 90 jours. Nous croyons qu'un prix transparent renforce la confiance — c'est pourquoi nous affichons tout, sans astérisque ni conditions cachées.

Question 8

Puis-je inviter mes prestataires et locataires gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, complètement gratuit ! Invitez autant de prestataires et locataires que vous voulez, sans frais supplémentaires. Vous payez uniquement pour vos biens gérés. Vos prestataires et locataires créent leur compte gratuitement et accèdent uniquement aux interventions qui les concernent. Win-win.

Question 9

SEIDO centralise quels canaux de communication ?

Accepted Answer

SEIDO capte les demandes entrantes quel que soit leur canal d'origine : email, WhatsApp, SMS, appel téléphonique ou signalement direct via le portail locataire. L'IA de SEIDO classe automatiquement chaque demande, l'associe au bon bien, et vous présente uniquement celles qui nécessitent votre décision. Les demandes de suivi (statut, documents) sont traitées directement par le portail sans intervention de votre part.

Question 10

En quoi l'IA de SEIDO est-elle différente d'un chatbot ?

Accepted Answer

Un chatbot répond à des questions prédéfinies. L'IA de SEIDO fait du triage intelligent : elle identifie la nature de chaque demande entrante (urgence, information, signalement de sinistre, demande de document), l'associe au bien et au locataire concernés, et décide si la demande mérite votre attention ou si elle peut être traitée automatiquement. C'est la différence entre un filtre anti-spam et un assistant qui comprend le contexte de votre portefeuille.

Question 11

Que peut faire concrètement l'assistant IA ?

Accepted Answer

L'assistant IA de SEIDO dispose de 15 outils d'analyse qui interrogent l'ensemble de vos données en français : interventions en cours, baux et échéances, performance de vos prestataires, santé de vos immeubles, documents et rappels. Vous posez une question — « Quels prestataires ont dépassé leurs délais ce mois ? », « Résumé des interventions pour l'immeuble Schuman » — et vous obtenez une réponse structurée en 3 secondes. L'assistant mémorise vos échanges précédents pour des réponses de plus en plus pertinentes. Il trie aussi automatiquement les demandes entrantes (appels, WhatsApp, SMS) et les rattache au bon dossier. Le système de crédits est transparent : vous voyez exactement ce que chaque échange consomme.

Question 12

L'assistant IA a-t-il accès à toutes mes données ?

Accepted Answer

L'assistant IA accède uniquement aux données de votre équipe — jamais à celles d'autres gestionnaires. Chaque requête est strictement scopée à vos immeubles, lots, contacts et interventions. Aucune donnée ne quitte l'Union Européenne : tout est hébergé sur les serveurs Supabase à Frankfurt (Allemagne). La mémoire de l'assistant fonctionne à deux niveaux : mémoire d'équipe (préférences partagées) et mémoire de session (contexte de la conversation en cours). Vous pouvez consulter et supprimer l'historique de vos sessions à tout moment. 100% conforme RGPD.

Question 13

L'addon IA est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Non, la plateforme SEIDO fonctionne parfaitement sans l'addon IA. Toute la valeur de centralisation — portails locataire et prestataire, gestion des interventions, documents, emails connectés, notifications — est incluse dans l'abonnement de base. L'assistant IA est un addon optionnel à partir de 49 €/mois (100 crédits). Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant 7 jours pour voir s'il correspond à vos besoins. Si ce n'est pas pour vous, votre gestion quotidienne n'en est pas impactée.

Question 14

SEIDO peut-il remplacer Smovin, Rentio, Sogis, Yourent ou Up2rent ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre priorité. SEIDO remplace Yourent (upgrade direct sur une agence qui grandit) et est une alternative à Sogis pour la partie gestion locative uniquement. SEIDO est complémentaire avec Smovin (SEIDO sur l'opérationnel multi-canal, Smovin sur la comptabilité/quittances) et Up2rent (SEIDO sur la gestion courante, Up2rent sur les contrats digitaux). SEIDO ne remplace pas Rentio si votre usage principal est le workflow de candidature locative. Voir chaque comparaison détaillée sur /alternatives.

Question 15

Combien de temps pour migrer depuis mon outil actuel ?

Accepted Answer

1 à 2 semaines en moyenne, incluant : export Excel/CSV de votre outil actuel (1 jour), import SEIDO assisté par notre équipe (24-48h), paramétrage (30 minutes), formation de l'équipe (1 session de 1h), bascule progressive des nouveaux flux (1 semaine de double-run recommandée). Aucune interruption d'activité : vous continuez à utiliser votre outil actuel pendant la bascule. Migration assistée incluse gratuitement quel que soit votre abonnement.

Question 16

Qu'est-ce qui casse si on passe de 100 à 500 lots ?

Accepted Answer

Rien. SEIDO est dimensionné pour scaler de 20 à 500+ lots sans rupture. L'architecture PostgreSQL avec Row-Level Security et le cache CDN Vercel maintiennent des performances constantes. Le pricing est strictement linéaire (€5/lot/mois) — pas de tier caché, pas de surcoût par utilisateur. Ajout de gestionnaires illimité sans frais. Les seules limites à surveiller : volumes de documents (stockage illimité dans le prix de base) et appels API pour intégrations tierces (contact pour plans enterprise si > 10 000 interventions/mois).

Question 17

SEIDO n'est pas pour qui exactement ?

Accepted Answer

SEIDO n'est pas conçu pour : (1) les indépendants gérant moins de 20 lots — l'outil est dimensionné pour structures avec plusieurs collaborateurs, (2) les syndics de copropriété — métier différent (actes juridiques, AG, tantièmes) qui nécessite un outil spécialisé, (3) les foncières gérant plus de 1000 lots avec besoins ERP intégrés — architecture différente requise, (4) les agences purement transactionnelles (vente pure) sans parc locatif, (5) les cabinets qui cherchent une solution comptable pure (utilisez Smovin pour ça). Voir la page dédiée /pour/agences-immobilieres pour le détail.

Question 18

Quel est le coût total annuel pour une agence de 200 lots ?

Accepted Answer

200 lots × 50 EUR/lot/an (pricing annuel) = 10 000 EUR/an. En mensuel : 200 × 5 EUR/mois × 12 = 12 000 EUR/an. Zéro frais caché : pas de setup, pas de frais par utilisateur (invitez autant de gestionnaires que vous voulez), pas de frais par intervention, pas de frais de support. Prestataires et locataires invités 100% gratuitement. Si vous ajoutez l'addon IA, compter 588 EUR/an (49 EUR/mois × 12) pour le pack de base, extensible par tranches. Pour une agence de 200 lots en BE, le coût SEIDO représente environ 2-3% du chiffre d'affaires de gestion.

Automatisez votre gestion locative etgérez plus de biens sans recruter.

Le coût de l'inefficacitépour un gestionnaire de 100 lots

SEIDO fait la coordination. Vous faites la gestion.

5 canaux. Une seule file.

Trois portails. Moins d'appels, plus d'autonomie.

Suivi temps réel, comme un colis.

Un assistant qui traite les demandes.

Et tout le reste est déjà là.

Tout retrouvé en 10 secondes

Contacts et historique

Vos banques connectées, un écran

Signé. Archivé. Retrouvable.

Zéro échéance oubliée

Une tarification simple et transparente.

Essentiel

Pro

Max

Une question précise ?

Email

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Disponibilité

Support

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Questions fréquentes

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