Algemene Verkoopvoorwaarden

Versie CGV-2026-v5. Laatste update: 29 september 2026.

Versie CGV-2026-v5. Uitgever: UMUMENTUM SRL (“SEIDO”). Referentietaal: Frans; deze vertaling wordt louter ter informatie verstrekt, de Franse tekst heeft voorrang.

Artikel 1 : Voorwerp, toepassingsgebied en hiërarchie van de documenten

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (“Verkoopvoorwaarden”) regelen de intekening, door de Klant, op een betalend abonnement op het platform SEIDO, uitgegeven door UMUMENTUM SRL (“SEIDO”), Rue de Grand-Bigard 14, 1082 Sint-Agatha-Berchem, België, KBO 0775.691.974, btw BE0775691974.

De Verkoopvoorwaarden vullen de Algemene Gebruiksvoorwaarden (“Gebruiksvoorwaarden”) aan, waarmee de Klant vooraf heeft ingestemd. De intekening op een betalend abonnement houdt de uitdrukkelijke aanvaarding zonder voorbehoud van deze Verkoopvoorwaarden in. De Verkoopvoorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden en de Verwerkersovereenkomst (“DPA”) vormen samen de algemene voorwaarden van de abonnementsovereenkomst; voor overeenkomsten gesloten vanaf hun inwerkingtreding vervangen zij de vroegere Algemene Abonnementsvoorwaarden.

Hiërarchie van de contractuele documenten. Bij tegenstrijdigheid zijn de documenten van toepassing in de volgende afnemende volgorde van voorrang: (1) de ondertekende Bijzondere Voorwaarden; (2) de Verwerkersovereenkomst (DPA), voor alles wat persoonsgegevens betreft; (3) de Algemene Verkoopvoorwaarden (Verkoopvoorwaarden), voor het commerciële luik; (4) de Algemene Gebruiksvoorwaarden (Gebruiksvoorwaarden), voor het gebruiksluik; (5) de beleidsdocumenten (Privacy, Cookies). Dezelfde volgorde van voorrang wordt, woord voor woord, hernomen in de drie documenten.

Wanneer de Klant een abonnementsovereenkomst ondertekent (Bijzondere Voorwaarden), worden deze Verkoopvoorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden en de DPA hem vóór de ondertekening als bijlage bij die overeenkomst bezorgd, in hun gedateerde versie, en bevestigt de Klant de ontvangst ervan door een afzonderlijke vermelding; de bijgevoegde versie is bindend tussen de Partijen. De overeenkomst wordt gevormd door de Bijzondere Voorwaarden en deze drie bijlagen, die er integraal deel van uitmaken.

Artikel 2 : Beschrijving van de dienst, formules, eenheid en overschrijding

SEIDO is een platform voor huurbeheer en voor de organisatie van interventies, bestemd voor beheerders van onroerend goed. De gedetailleerde functionele beschrijving staat in de Gebruiksvoorwaarden.

Formules. De abonnementsformules zijn Essentiel, Pro en Max. De geldende eenheidsprijzen van elke formule staan op de tariefpagina op het ogenblik van de intekening. Er bestaat geen gratis formule en geen gratis proefperiode.

Factureringseenheid: de eenheid (lot). De prijs van het abonnement wordt berekend per eenheid en per periode, volgens de onderschreven formule. De facturering is jaarlijks, vooraf betaald, tenzij anders overeengekomen in de Bijzondere Voorwaarden.

Definitie van de eenheid. Onder eenheid wordt verstaan elke verhuureenheid die de Klant in de Dienst beheert en die het voorwerp uitmaakt van een lopende huurovereenkomst of bestemd is voor verhuur: appartement, huis, kamer, handelsruimte, kantoor, garage, parkeerplaats, kelder of elk ander afzonderlijk verhuurd goed. Een eenheid telt als één eenheid zodra zij het voorwerp uitmaakt van een afzonderlijke huurovereenkomst, ongeacht haar oppervlakte of aard. Een gebouw met meerdere afzonderlijk verhuurde eenheden telt evenveel eenheden als er eenheden zijn.

Staanplaatsen. In afwijking hiervan tellen vijf (5) garages, boxen of parkeerplaatsen als één (1) eenheid: elk ervan wordt gefactureerd tegen een vijfde van de eenheidsprijs van de onderschreven formule.

Telling, plafond en overschrijding. Het gefactureerde aantal eenheden is het aantal vermeld in de Bijzondere Voorwaarden. De Dienst beperkt het aanmaken van eenheden tot dat aantal. Elke verhoging wordt vanuit de applicatie aangevraagd; SEIDO antwoordt met een addendum bij de Bijzondere Voorwaarden, dat het voor de lopende periode verschuldigde bedrag tegen de contractuele eenheidsprijs vermeldt, en de bijkomende eenheden worden geactiveerd na ontvangst van de betaling van de overeenkomstige factuur. De Dienst meet doorlopend het aantal actieve eenheden. Indien, ondanks die beperking (gegevensmigratie, import, vermindering van het onderschreven aantal bij de verlenging), het aantal actieve eenheden gedurende meer dan dertig (30) opeenvolgende dagen het onderschreven aantal overschrijdt zonder door een addendum te zijn geregulariseerd, factureert SEIDO de bijkomende eenheden tegen de contractuele eenheidsprijs, pro rata van de resterende periode; de aldus gefactureerde eenheden worden tot het einde van de periode bij het onderschreven aantal geteld. Elke vermindering van het aantal eenheden gaat in bij de volgende verlenging en geeft geen aanleiding tot terugbetaling van de lopende periode.

Artikel 3 : Prijzen, belastingen en tariefherziening

De prijzen worden uitgedrukt in euro. Ten aanzien van consumenten worden de prijzen inclusief alle belastingen (btw inbegrepen tegen het geldende tarief) weergegeven, overeenkomstig het Wetboek van economisch recht. Ten aanzien van professionele klanten worden de prijzen exclusief btw vermeld, waarbij de btw tegen het wettelijke tarief wordt toegevoegd.

Contractuele prijs. De toepasselijke eenheidsprijs is de catalogusprijs die geldt bij de intekening of, wanneer de Bijzondere Voorwaarden daarin voorzien, de contractuele prijs die daarin in afwijking van de catalogusprijs is overeengekomen. De onderschreven eenheidsprijs is vergrendeld tot het einde van de betaalde periode.

Herziening. De tarieven worden jaarlijks herzien. Elk nieuw tarief dat van toepassing is op de verlengingsperiode wordt de Klant ten minste zestig (60) dagen vóór de vervaldag op een duurzame drager meegedeeld. Bij gebrek aan kennisgeving binnen die termijn wordt de eenheidsprijs van de verstreken periode van rechtswege verlengd. Eenmalige kortingen, commerciële gebaren en aftrekken die voor een bepaalde periode zijn toegekend, worden niet verlengd en vormen geen verworven recht.

Artikel 4 : Betalingsmodaliteiten

De betaling gebeurt per overschrijving op de rekening van SEIDO vermeld op de factuur, met vermelding van de gestructureerde mededeling die erop staat, zonder kosten voor de Klant.

De factuur voor de opstartopdracht, wanneer die is voorzien, wordt uitgereikt en is betaalbaar bij de ondertekening. De abonnementsfacturen worden uitgereikt bij het begin van elke periode, voor de eerste periode op de datum van inwerkingtreding bepaald in artikel 6, en zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen na hun uitreikingsdatum, zonder dat die termijn tussen ondernemingen zestig (60) dagen mag overschrijden. De Klant aanvaardt zijn facturen uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen; elke factuur wordt geacht ontvangen te zijn op de dag van verzending per e-mail. SEIDO reikt haar facturen uit in gestructureerde elektronische vorm wanneer de Belgische regelgeving dat tussen btw-plichtigen oplegt.

Totstandkoming van de overeenkomst online. Voor consumenten draagt de bevestigingsknop van de intekening de vermelding “bestelling met betalingsverplichting” (of een gelijkwaardige ondubbelzinnige formulering), overeenkomstig artikel VI.46 §2 van het Wetboek van economisch recht; bij gebreke daarvan is de consument niet gebonden. SEIDO bevestigt de overeenkomst op een duurzame drager (samenvattende e-mail met de Verkoopvoorwaarden, in voorkomend geval de Bijzondere Voorwaarden, en de factuur) binnen een redelijke termijn na het sluiten ervan.

Wanneer bijkomende diensten die door derden worden beheerd in het abonnement zijn begrepen, kunnen zij afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 5 : Wanbetaling

Professionele klanten. Bij niet-betaling op de vervaldag brengen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling interest op tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van veertig (40) euro voor invorderingskosten, onverminderd de terugbetaling van de redelijke invorderingskosten die dat bedrag overschrijden. SEIDO behoudt zich het recht voor ze niet te vorderen, zonder dat die inschikkelijkheid als afstand geldt.

Consumenten. Het dwingende stelsel van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht is van toepassing: een eerste kosteloze herinnering, een wachttermijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf die herinnering vóór enige interest of vergoeding, en een vergoeding die is begrensd volgens de wettelijke schijven.

Toegangsbeperking. In alle gevallen kan SEIDO, bij gebrek aan regularisatie binnen veertien (14) dagen na de herinnering, de account van de Klant beperken tot alleen-lezen tot de volledige betaling van de verschuldigde bedragen; de Klant behoudt de toegang tot zijn gegevens en de mogelijkheid ze te exporteren.

Artikel 6 : Looptijd, inwerkingtreding, verlenging en beëindiging

Inwerkingtreding. Wanneer de overeenkomst voorziet in een opstartopdracht (artikel 17), gaat het abonnement in op de opleveringsdatum van die opdracht; bij gebrek aan oplevering binnen negentig (90) dagen na de ondertekening wegens door de Klant niet aangeleverde elementen, gaat het abonnement van rechtswege in op de negentigste dag. Zonder opstartopdracht gaat het abonnement in op de datum vermeld in de Bijzondere Voorwaarden of, bij een online intekening, op de dag van de intekening en de eerste betaling.

Initiële looptijd. Het abonnement wordt aangegaan voor de initiële looptijd vermeld in de Bijzondere Voorwaarden (standaard twaalf (12) maanden). Die looptijd is een vaste verbintenis; geen terugbetaling is verschuldigd voor een aangevangen periode, onverminderd het herroepingsrecht, de wettelijke conformiteitsgarantie, de gevallen van stopzetting of tekortkoming toerekenbaar aan SEIDO, en de dwingende rechten van de consument.

Verlenging (professionele klanten). Bij het verstrijken van de initiële looptijd wordt het abonnement verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, volgens het volgende mechanisme:

zestig (60) dagen vóór de vervaldag stuurt SEIDO de Klant een verlengingsbericht op een duurzame drager, met het tarief voor de volgende periode en de uiterste datum om zich te verzetten; bij gebrek aan bericht binnen die termijn wordt de eenheidsprijs van de verstreken periode verlengd;
de Klant kan zich schriftelijk tegen de verlenging verzetten, op het kennisgevingsadres van de Dienstverlener vermeld in de Bijzondere Voorwaarden (support@seido-app.com), tot en met de vervaldag;
op de vervaldag wordt de verlengingsfactuur uitgereikt; de betaling ervan binnen veertien (14) dagen geldt als verlenging;
bij gebrek aan betaling binnen die termijn en na herinnering wordt de toegang tot de Dienst beperkt tot alleen-lezen, waarbij gegevensexport mogelijk blijft; de account wordt dertig (30) dagen later gedeactiveerd en de overeenkomst eindigt op haar vervaldag, zonder vergoeding van beide zijden. Aan een Klant die niet heeft betaald wordt geen betalende verlenging opgelegd.

De Klant behoudt de toegang tot de betalende functies tot het verstrijken van de betaalde periode.

Beëindiging wegens tekortkoming. Elke Partij kan de overeenkomst van rechtswege, schriftelijk en zonder vergoeding beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de andere Partij aan haar verplichtingen, die niet is hersteld binnen vijftien (15) dagen na een schriftelijke ingebrekestelling gericht aan het kennisgevingsadres (artikel 15). De reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd; het einde van de overeenkomst wordt dan geregeld door artikel 14.

6.1 Bepalingen eigen aan consumenten (B2C). Overeenkomstig artikel VI.91 van het Wetboek van economisch recht: (a) wordt het beding van stilzwijgende verlenging in het oog springend weergegeven en vermeldt het de uiterste datum om zich tegen de verlenging te verzetten; (b) kan de consument na een stilzwijgende verlenging de overeenkomst op elk ogenblik kosteloos opzeggen, met een opzegtermijn van ten hoogste twee (2) maanden, welke mogelijkheid ook geldt voor het jaarabonnement zodra dit is verlengd; (c) informeert SEIDO de consument voor jaarabonnementen, op een duurzame drager, ten minste vijftien (15) dagen vóór de vervaldag, over de nakende verlenging en over zijn mogelijkheid zich ertegen te verzetten. Het verlengingsbericht dat zestig (60) dagen vóór de vervaldag wordt verstuurd, voldoet aan die informatieplicht.

Artikel 7 : Herroepingsrecht (consumenten)

De consument beschikt over een termijn van veertien (14) dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen vanaf het sluiten ervan, overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht.

Afstand wegens onmiddellijke uitvoering. Aangezien de dienst onmiddellijk na de intekening wordt geleverd, erkent en aanvaardt de consument die vraagt om de dienst te genieten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn:

uitdrukkelijk te verzoeken om het begin van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn;
zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, of een bedrag verschuldigd te zijn dat evenredig is aan de geleverde dienst indien hij tijdens de uitvoering herroept.

Het begin van de uitvoering tijdens de herroepingstermijn is onderworpen aan een uitdrukkelijk verzoek van de consument, verzameld via een afzonderlijk, niet vooraf aangevinkt selectievakje bij de intekening, met de tekst: “Ik vraag dat de dienst onmiddellijk begint en ik erken mijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd” (art. VI.53, 1° en 13° WER). De consument oefent zijn herroepingsrecht uit door een ondubbelzinnige verklaring gericht aan support@seido-app.com, of via het modelformulier in Bijlage A.

Artikel 8 : Terbeschikkingstelling, beschikbaarheid en onderhoud

De dienst wordt ter beschikking gesteld via onlinetoegang vanaf de inwerkingtreding van het abonnement. Wanneer de overeenkomst in een opstartopdracht voorziet, wordt de toegang tot de Dienst geopend zodra de opstartfactuur is betaald, ten behoeve van de migratie en de opleiding, zonder dat die openstelling de looptijd van het abonnement doet ingaan. SEIDO stelt alles in het werk om een continue dienst te verzekeren (24 uur op 24, 7 dagen op 7), zonder garantie dat er geen onderbrekingen zijn (onderhoud, storing bij de hostingprovider, overmacht), overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden.

Beschikbaarheid. SEIDO streeft naar een maandelijkse beschikbaarheid van de Dienst van 99,5 %, gemeten buiten de vensters van gepland onderhoud, buiten gevallen van overmacht en buiten storingen die toerekenbaar zijn aan de Klant, aan zijn apparatuur of aan zijn internetprovider. Dat streefdoel is een inspanningsverbintenis; het niet halen ervan geeft geen recht op een boete, onverminderd artikel 11 en de dwingende rechten van de consument.

Gepland onderhoud. Onderhoudswerkzaamheden die de Dienst kunnen onderbreken, worden zoveel mogelijk buiten de Belgische werkdagen en kantooruren uitgevoerd en worden de Klant ten minste achtenveertig (48) uur vooraf aangekondigd, per e-mail of via een bericht in de Dienst. Een dringende beveiligingsinterventie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd; de Klant wordt er zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht.

Incidenten. SEIDO publiceert de status van de Dienst, de lopende incidenten, hun historiek en de gemeten maandelijkse beschikbaarheid op een openbare statuspagina, waarvan het adres in de voettekst van de website en in de Dienst is vermeld; de vensters van gepland onderhoud worden er aangegeven en van de berekening uitgesloten. Bij een groot incident dat de toegang tot de Dienst treft, informeert SEIDO de Klant bovendien over het optreden, de voortgang en de oplossing ervan per e-mail of via een bericht in de Dienst. Beveiligingsincidenten die persoonsgegevens treffen, worden gemeld overeenkomstig artikel 8 van de DPA.

Evoluties. SEIDO laat de Dienst evolueren (correcties, verbeteringen, nieuwe functies) zonder dat die evoluties tijdens de betaalde periode de essentiële functies van de onderschreven formule wezenlijk verminderen; het schrappen van een functie wordt ten minste dertig (30) dagen vooraf aangekondigd. De Klant krijgt de updates zonder meerkost.

Bijstand. De bijstandsdienst is bereikbaar op Belgische werkdagen, per e-mail via support@seido-app.com en vanuit de Dienst, volgens de voorwaarden van de onderschreven formule.

Artikel 9 : Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken bij de intekening en gedurende de hele looptijd van de overeenkomst, met name zijn identiteit, zijn hoedanigheid van professioneel of consument, zijn ondernemingsnummer en zijn kennisgevingsadres, en elke wijziging onverwijld te melden;
binnen de overeengekomen termijnen de gegevens, documenten en toegangen ter beschikking te stellen die nodig zijn voor de opstartopdracht (artikel 17) en, meer in het algemeen, voor de uitvoering van de Dienst; elke vertraging verschuift de overeengekomen termijnen in dezelfde mate en doet geen afbreuk aan de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen;
de Dienst te gebruiken overeenkomstig zijn bestemming, de Gebruiksvoorwaarden (met name artikel 9, Aanvaardbaar gebruik) en de regelgeving die op zijn activiteit van toepassing is, met inbegrip van de regels inzake vastgoedbeheer en huurovereenkomsten;
de vertrouwelijkheid van zijn toegangsgegevens te bewaren, de door de Dienst aangeboden beveiligingsmaatregelen te activeren, met name de meervoudige authenticatie wanneer die beschikbaar is, en elk ongeoorloofd gebruik van zijn account onverwijld te melden;
de huurders, eigenaars, dienstverleners en andere derden die hij in de Dienst uitnodigt te informeren over de gebruiksvoorwaarden die op hen van toepassing zijn en, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, over de rechtsgronden te beschikken die nodig zijn voor de verwerking van hun gegevens, overeenkomstig de DPA;
zich ervan te vergewissen dat hij over de rechten beschikt op de gegevens, documenten en inhoud die hij in de Dienst invoert, en SEIDO te vrijwaren tegen elk verhaal van derden in dat verband;
de verschuldigde bedragen op de overeengekomen vervaldagen te betalen;
te goeder trouw met SEIDO samen te werken, met name door een contactpersoon aan te wijzen en binnen een redelijke termijn te antwoorden op de verzoeken die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het beheer van zijn portefeuille, voor de beslissingen die hij neemt op basis van de informatie in de Dienst en voor zijn verplichtingen tegenover zijn eigen klanten en medecontractanten: SEIDO levert een instrument en treedt niet in de plaats van de Klant (Gebruiksvoorwaarden, artikel 2).

Artikel 10 : Gebruiksrecht, intellectuele eigendom en commerciële referentie

Gebruiksrecht. De overeenkomst verleent de Klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken, beperkt tot de looptijd van de overeenkomst en tot het onderschreven aantal eenheden, voor de behoeften van zijn activiteit van vastgoedbeheer. De Dienst, zijn onderdelen, zijn databanken, zijn merken en zijn documentatie blijven de exclusieve eigendom van SEIDO of van haar licentiegevers (Gebruiksvoorwaarden, artikel 13). De Klant onthoudt zich van elke reproductie, decompilatie, substantiële extractie of terbeschikkingstelling aan derden buiten het voorziene gebruik.

Gegevens van de Klant. De gegevens die de Klant in de Dienst invoert of genereert, blijven zijn volledige eigendom; SEIDO beschikt daarop enkel over de rechten die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, onder de voorwaarden van de DPA.

Commerciële referentie. SEIDO mag de naam en het logo van de professionele Klant vermelden in haar commerciële referenties (website, presentaties, materiaal), zonder beschrijving van zijn gegevens of zijn gebruik, behoudens schriftelijk verzet van de Klant, op elk ogenblik, op het kennisgevingsadres van SEIDO. Voor een consument vereist een dergelijke vermelding zijn voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming (Gebruiksvoorwaarden, artikel 13).

Artikel 11 : Garanties en aansprakelijkheid

11.1 Wettelijke conformiteitsgarantie (consumenten). De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale diensten voorzien in titel VIbis van Boek III van het oud Burgerlijk Wetboek (wet van 20 maart 2022 tot omzetting van richtlijn (EU) 2019/770): subjectieve en objectieve conformiteit van de dienst, levering van de nodige updates en, bij een conformiteitsgebrek, recht op herstel, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De onderstaande beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden onverminderd deze dwingende wettelijke garantie.

11.2 Beperkingen. SEIDO is gehouden tot een inspanningsverbintenis. Haar aansprakelijkheid onder de overeenkomst is beperkt tot de rechtstreekse schade en begrensd tot het bedrag dat de Klant werd gefactureerd in de twaalf (12) maanden vóór het schadeverwekkende feit. Die beperking geldt niet bij bedrog, zware fout, aantasting van het leven of de fysieke integriteit, niet-uitvoering van een essentiële verbintenis van de overeenkomst, schade die de wet niet toelaat uit te sluiten of te beperken, of de dwingende rechten van de consument. De wederzijdse vrijwaring van de Partijen en de overige bepalingen inzake aansprakelijkheid staan in de Gebruiksvoorwaarden (artikelen 8 en 11); bij tegenstrijdigheid heeft dit artikel voorrang.

Artikel 12 : Vertrouwelijkheid en overmacht

Vertrouwelijkheid. Elke Partij behandelt de niet-openbare informatie van de andere Partij waarvan zij in het kader van de overeenkomst kennis krijgt, met inbegrip van de financiële voorwaarden van de Bijzondere Voorwaarden, als vertrouwelijk en maakt ze aan geen enkele derde bekend zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, met uitzondering van haar adviseurs, haar onderaannemers die tot een gelijkwaardige verplichting zijn gehouden en de overheden die ze wettelijk opvragen. Die verplichting blijft drie (3) jaar na het einde van de overeenkomst bestaan. Zij geldt niet voor informatie die zonder fout van de ontvangende Partij publiek is geworden, noch voor informatie waarover zij rechtmatig beschikte vóór de mededeling ervan.

Overmacht. Geen enkele Partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die voortvloeit uit overmacht, dit is een onvoorzienbare, onweerstaanbare gebeurtenis buiten haar wil, zoals een algemene storing van de telecommunicatienetwerken, een grote storing bij een hostingprovider, een grootschalige cyberaanval, een beslissing van de overheid of een natuurramp. De verhinderde Partij brengt de andere onverwijld op de hoogte en tracht de gevolgen te beperken; de getroffen verplichtingen worden geschorst voor de duur van de verhindering. Duurt de gebeurtenis langer dan dertig (30) dagen, dan kan elke Partij de overeenkomst van rechtswege, schriftelijk en zonder vergoeding beëindigen, waarbij de reeds geleverde prestaties verschuldigd blijven en de vooraf betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties pro rata worden terugbetaald.

Artikel 13 : Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid en, voor de gegevens die de Klant in de Dienst invoert of importeert, door de Verwerkersovereenkomst (DPA): de Klant treedt daarin op als verwerkingsverantwoordelijke en SEIDO als verwerker in de zin van de AVG. De productiegegevens worden gehost in de Europese Unie; sommige technische onderaannemers zijn actief buiten de Europese Unie onder de waarborgen van hoofdstuk V van de AVG, waarvan de lijst en de doorgiftegronden in Bijlage 2 van de DPA staan.

Artikel 14 : Omkeerbaarheid en einde van de overeenkomst

Bij het einde van de overeenkomst, om welke reden ook, beschikt de Klant over dertig (30) dagen om zijn gegevens uit de Dienst te exporteren, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (CSV of rekenblad voor de gegevens, documenten in hun oorspronkelijk formaat). Tijdens die termijn blijft de toegang tot de Dienst behouden in alleen-lezen, zonder facturering. Na die termijn worden de gegevens uit de actieve systemen verwijderd en worden de back-ups binnen maximaal negentig (90) dagen gewist, overeenkomstig artikel 9 van de DPA, behoudens wettelijke bewaarplicht.

Bijstand bij uitgaande migratie. Op schriftelijk verzoek van de Klant, geformuleerd vóór het verstrijken van die termijn, kan SEIDO bijstand verlenen bij de uitgaande migratie (begeleide extractie, specifiek formaat, overdracht naar een ander systeem); die prestatie maakt het voorwerp uit van een afzonderlijke offerte, op basis van de bestede tijd.

Voortbestaan. Het einde van de overeenkomst doet geen afbreuk aan de verplichtingen die naar hun aard blijven bestaan: betaling van de verschuldigde bedragen, vertrouwelijkheid (artikel 12), garanties en aansprakelijkheid (artikel 11) en het lot van de gegevens (DPA).

Artikel 15 : Overdracht, kennisgevingen en algemene bepalingen

Overdracht. SEIDO mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan elke entiteit die haar opvolgt in de exploitatie van de Dienst, met name bij fusie, splitsing, inbreng of overdracht van een bedrijfstak; de Klant wordt daarvan schriftelijk op de hoogte gebracht ten minste dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding, waarbij de continuïteit van de Dienst en van deze voorwaarden wordt verzekerd. De Klant mag de overeenkomst noch de eruit voortvloeiende rechten overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van SEIDO, die niet zonder gegronde reden mag worden geweigerd.

Kennisgevingen. Elke kennisgeving onder de overeenkomst, met inbegrip van het verlengingsbericht, het verzet tegen de verlenging, de ingebrekestelling en de beëindiging, gebeurt geldig per e-mail aan de kennisgevingsadressen vermeld in de Bijzondere Voorwaarden: voor de Dienstverlener, support@seido-app.com, enig kennisgevingsadres; voor de Klant, het adres vermeld in de Bijzondere Voorwaarden of, bij gebreke daarvan, dat van zijn account. Elke Partij meldt onverwijld elke adreswijziging; een kennisgeving gericht aan het laatst meegedeelde adres wordt geacht ontvangen te zijn op de werkdag na de verzending.

Elektronische handtekening. De Partijen erkennen de geldigheid en de bewijskracht van de elektronische handtekening geplaatst via de door SEIDO gekozen handtekeningdienst, overeenkomstig verordening (EU) nr. 910/2014 (eIDAS), evenals van de online aanvaarding voorzien in artikel 4.

Volledigheid en wijzigingen. De Bijzondere Voorwaarden, deze Verkoopvoorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden en de DPA vormen de volledige overeenkomst tussen de Partijen over het voorwerp ervan en vervangen elke eerdere uitwisseling. Elke wijziging van de Bijzondere Voorwaarden gebeurt via een schriftelijk aanhangsel dat door beide Partijen wordt ondertekend. SEIDO mag deze Verkoopvoorwaarden laten evolueren voor de verlengingsperiodes: de nieuwe versie wordt samen met het verlengingsbericht meegedeeld, ten minste zestig (60) dagen vóór de vervaldag, en is van toepassing op de volgende periode bij gebrek aan verzet tegen de verlenging; de bijgevoegde versie blijft van toepassing op de lopende periode.

Deelbaarheid en afstand. De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van een beding doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bedingen, waarbij de Partijen het vervangen door een geldig beding met gelijkwaardig effect. Het feit dat een Partij zich niet beroept op een tekortkoming van de andere geldt niet als afstand van het recht om zich er later op te beroepen.

Artikel 16 : Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en bemiddeling

Deze Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht; de referentietaal is het Frans. Bij gebrek aan minnelijke regeling valt elk geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel (België), Franstalige kamers, onverminderd de beschermende regels die op de consument van toepassing zijn.

Minnelijke regeling. Vóór elke vordering zoeken de Partijen te goeder trouw een minnelijke oplossing; de Klant richt zijn klacht aan support@seido-app.com, en SEIDO antwoordt binnen een redelijke termijn.

Consumentenbemiddeling. Overeenkomstig artikel XVI.27 van het Wetboek van economisch recht kan de consument, bij een niet-opgelost geschil, zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel, https://consumentenombudsdienst.be), eveneens vermeld in de Wettelijke vermeldingen.

Artikel 17 : Opstartopdracht

Voorwerp. Wanneer de Bijzondere Voorwaarden daarin voorzien, heeft de opstartopdracht tot doel de Dienst operationeel te maken op de portefeuille van de Klant: overname van de historiek, configuratie en opleiding van de gebruikers.

Prijs. De prijs van de opdracht is forfaitair en wordt bepaald door de schijf die overeenstemt met het aantal eenheden vermeld in de Bijzondere Voorwaarden: tot 100 eenheden, 1 000 euro excl. btw; van 101 tot 300 eenheden, 1 500 euro excl. btw; van 301 tot 600 eenheden, 2 000 euro excl. btw; van 601 tot 1 000 eenheden, 3 000 euro excl. btw; boven 1 000 eenheden, op offerte. Voor deze berekening tellen vijf (5) garages, boxen of parkeerplaatsen als één (1) eenheid, naar boven afgerond op een volledige eenheid. Hij is betaalbaar bij ondertekening en is niet terugbetaalbaar zodra de migratie is gestart. Hij wordt onafhankelijk van het abonnement gefactureerd en wordt er niet van afgetrokken, behoudens een commercieel gebaar dat uitdrukkelijk in de Bijzondere Voorwaarden is overeengekomen voor de eerste periode alleen.

Opleverbaar resultaat. Na afloop van de opdracht zijn alle onderdelen van de Dienst ingevuld met de gegevens en de historiek van de Klant, en is het team van de Klant in staat de Dienst zelfstandig te gebruiken voor zijn portefeuille. Het opleverbare resultaat omvat:

Patrimonium: gebouwen, eenheden, gekoppelde documenten;
Contacten: eigenaars, huurders, dienstverleners, met hun contactgegevens;
Huurovereenkomsten: lopende overeenkomsten, data, huurprijzen, lasten, indexeringen, huurwaarborgen;
Financiën: openingssaldi, historiek van huurprijzen en lasten over de laatste twaalf (12) maanden, leveranciersovereenkomsten, bankkoppeling of CODA-import geconfigureerd;
Operaties: lopende interventies overgenomen, lijst van dienstverleners samengesteld;
Configuratie: gebruikers en rollen, documentmodellen, notificatieregels en, voor de formules Pro en Max, e-mailkoppeling en instructies voor de assistent;
Opleiding: een kennismakingssessie voor het team en één (1) maand begeleiding vanaf de start van de migratie.

Vereisten ten laste van de Klant. De Klant levert zijn gegevens in een bruikbaar formaat (export uit zijn huidige software, gestructureerd rekenblad, of leestoegang tot zijn systeem), wijst één contactpersoon aan en verschaft de nodige toegangen (e-mailbox, bankrekeningen, documenten). Elke vertraging bij het ter beschikking stellen van die elementen verschuift de termijnen in dezelfde mate.

Aanvaardingscriterium. De opdracht wordt geacht uitgevoerd te zijn op de datum van de opleveringsvergadering waarop de Klant de conformiteit van de overgenomen gegevens valideert, en uiterlijk dertig (30) dagen na het einde van de begeleiding bij gebrek aan schriftelijk voorbehoud van de Klant. Die opleveringsdatum is de datum van inwerkingtreding van het abonnement (artikel 6). De opleveringsvergadering is afhankelijk van de aanzuivering van elk vervallen bedrag.

Buiten het toepassingsgebied. Zijn uitgesloten en maken het voorwerp uit van een afzonderlijke offerte: de manuele invoer van gegevens die niet in gestructureerde vorm zijn aangeleverd (papieren documenten of gescande pdf’s die niet automatisch kunnen worden verwerkt), de overname van historiek die verder teruggaat dan de laatste twaalf (12) maanden, specifieke ontwikkelingen, niet-standaard integraties met derden en de overname van bijkomende portefeuilles die na de ondertekening zijn verworven.

Bijlage A : Modelformulier voor herroeping

(Alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wenst te herroepen.)

Aan UMUMENTUM SRL, Rue de Grand-Bigard 14, 1082 Sint-Agatha-Berchem, België, support@seido-app.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ………………………………….
Naam van de consument(en): ………………………………….
Adres van de consument(en): ………………………………….
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………………………….
Datum: ………………………………….

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.