Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2025

Préambule

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via la Plateforme SEIDO est :

UMUMENTUM SRL

Adresse : Rue de Grand-Bigard 14, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, Belgique
Email : rgpd@seido-app.com

À titre préliminaire, les termes « données personnelles » et « données à caractère personnel » doivent être entendus au sens qui leur est donné à l’article 4 du Règlement 2016/679 (le « RGPD »).

Traitement des données du Client gestionnaire

En s’inscrivant sur SEIDO, le Client accepte que SEIDO puisse stocker, traiter et utiliser les données personnelles collectées lors de l’inscription, et celles relatives au devoir de facturation. Cela inclut la possibilité de citer le nom du Client dans les références client de SEIDO.

Bases légales du traitement :

Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) : pour la fourniture des services, la gestion du compte Client et la facturation ;
Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) : pour la commercialisation de services supplémentaires, les cookies marketing et les communications promotionnelles ;
Intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) : pour l’amélioration de nos services, la sécurité de la Plateforme et la prévention de la fraude ;
Obligation légale (Art. 6(1)(c) RGPD) : pour la conservation des données de facturation et le respect des obligations comptables et fiscales.

Ces données seront conservées pendant toute la durée d’utilisation du service et pendant une période de cinq (5) ans après la terminaison de celui-ci.

Traitement des données des utilisateurs de la Plateforme

Locataires

Le Client reconnaît que l’utilisation de la Plateforme par ses locataires implique la collecte et le traitement de leurs données personnelles par SEIDO. Le Client s’engage à informer préalablement ses locataires, à obtenir leur consentement lorsque nécessaire, et à garantir disposer des autorisations nécessaires.

Fournisseurs de service

SEIDO informe directement les fournisseurs de service lors de leur inscription et obtient leur consentement conformément au RGPD.

Propriétaires et gestionnaires

Les propriétaires invités sur la Plateforme sont informés par SEIDO lors de leur inscription et donnent leur consentement conformément au RGPD.

Types de données collectées

Les données personnelles collectées incluent notamment :

Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email ;
Données de communication : messages, photos, documents échangés via la Plateforme ;
Données d’intervention : rapports, évaluations, historique des actions ;
Données de géolocalisation : uniquement lorsque nécessaires pour les interventions.

Partage des données

En fonction des produits ou services choisis, SEIDO peut être amenée à partager les données personnelles requises avec : les interlocuteurs internes du support ; les partenaires de SEIDO ; les prestataires de services informatiques et de sécurité (notamment Cloudflare) ; les plateformes de réseaux sociaux et partenaires marketing (notamment LinkedIn) ; les autorités gouvernementales compétentes ; et les éventuels autres tiers jugés nécessaires en vertu de la loi applicable.

Liste des sous-traitants

SEIDO fait appel aux sous-traitants suivants :

Cloudflare, Inc. – Sécurité et protection contre les bots – États-Unis (certifié EU-US Data Privacy Framework) ;
LinkedIn Corporation – Services marketing et fonctionnalités sociales – États-Unis (certifié EU-US Data Privacy Framework) ;
Vercel Inc. – Hébergement de l’application et du site web – Union européenne ;
Supabase – Base de données et stockage des fichiers – Union européenne ;
Resend (Plus Five Five, Inc.) – Acheminement des e-mails transactionnels – États-Unis (Clauses Contractuelles Types) ;
HubSpot, Inc. – Gestion de la relation prospect (formulaires de contact et de démonstration) – États-Unis (certifié EU-US Data Privacy Framework).

Cette liste est mise à jour régulièrement. Pour recevoir des notifications en cas de modification, contactez rgpd@seido-app.com. Les Clients disposent d’un délai de trente (30) jours pour s’opposer à l’ajout d’un nouveau sous-traitant.

Les données saisies dans les formulaires de contact et de demande de démonstration sont traitées pour répondre à la demande, sur la base de mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de SEIDO. Une copie de la soumission est conservée quatre-vingt-dix (90) jours sur le serveur du site, afin de pouvoir réémettre la demande en cas d’incident technique, puis supprimée automatiquement.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :

Droit d’accès (Art. 15) ;
Droit de rectification (Art. 16) ;
Droit à l’effacement (Art. 17) ;
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) ;
Droit à la portabilité (Art. 20) ;
Droit d’opposition (Art. 21) ;
Droit de retirer votre consentement.

Concernant la portabilité, vous pouvez exporter vous-même une copie de vos données à tout moment depuis vos Réglages, section « Données et confidentialité ».

Pour exercer ces droits, contacter :

Email : rgpd@seido-app.com
Adresse postale : UMUMENTUM SRL, Rue de Grand-Bigard 14, 1082 Berchem-Sainte-Agathe (Belgique)

Procédure de demande

Envoyez votre demande à l’adresse email ci-dessus en incluant : (1) votre nom complet, (2) l’email associé à votre compte, (3) la nature de votre demande, et (4) une copie d’une pièce d’identité pour vérification. SEIDO répond dans un délai d’un (1) mois, prolongeable de deux (2) mois en cas de complexité.

Recours auprès de l’autorité de contrôle

Le Client peut déposer plainte auprès de l’Autorité de la Protection des Données (Belgique) :

Email : dpo@apd-gba.be
Adresse : Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Propriété et confidentialité des données

Les données appartenant au Client et hébergées sur SEIDO demeurent la propriété du Client. SEIDO s’engage à garder ces données strictement confidentielles, à n’effectuer aucune copie en dehors des nécessités techniques, et à n’en faire aucune utilisation autre que celle prévue pour l’exécution des services.

Sécurité des données

Localisation des données

Les données collectées via la Plateforme sont stockées et traitées au sein de l’Union européenne. SEIDO met en œuvre des mesures appropriées : chiffrement SSL pour toutes les communications, environnement sécurisé, formation du personnel, sauvegardes chiffrées quotidiennes, pare-feu logiciel. Aucun mécanisme n’offrant une sécurité maximale, une part de risque subsiste lors de la transmission via Internet.

Notification des violations de données

En cas de violation susceptible d’engendrer un risque, SEIDO s’engage à notifier l’Autorité de la Protection des Données dans les soixante-douze (72) heures, à informer les Clients concernés en cas de risque élevé, et à documenter toutes les violations.

Durée de conservation

Durée d’utilisation du service pour les données de fonctionnement ;
Cinq (5) ans après la terminaison pour les données de facturation et contractuelles ;
Trois (3) ans pour les données de cookies marketing (LinkedIn) à compter du dernier consentement ;
Durée de la session pour les cookies techniques et de sécurité (Cloudflare) ;
Durées légales applicables pour les données soumises à des obligations spécifiques.

Transferts internationaux

Dans le cadre de l’utilisation de services tiers (notamment LinkedIn et Cloudflare), certaines données peuvent être transférées hors EEE, y compris aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types ou EU-US Data Privacy Framework). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en contactant rgpd@seido-app.com.

Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification significative, les utilisateurs en seront informés par email quinze (15) jours avant l’entrée en vigueur.

Accord de traitement des données (DPA)

Pour les Clients professionnels agissant en qualité de responsables de traitement, SEIDO met à disposition un Accord de Traitement des Données conforme à l’article 28(3) du RGPD. Pour en obtenir une copie : rgpd@seido-app.com.